Bemiddeling is een vrijwillig en vertrouwelijk proces voor het beheer van conflicten, waarbij partijen beroep doen op een onafhankelijke en onpartijdige derde, de bemiddelaar. De taak van de bemiddelaar bestaat erin om partijen te helpen om zelf tot een oplossing te komen, op hun maat, die tegemoet komt aan de behoeften en belangen van alle partijen .